FAQ

Puis-je payer dans la devise de mon choix?

Les prix peuvent être affichés dans l’une des trois devises suivantes :  Dollar canadien (CAD), Dollar US (USD) et Euro (EUR). L’affichage des prix dans la devise de votre choix est à titre indicatif seulement. Les coûts réels peuvent varier en fonction du taux de change en vigueur. Votre facture sera convertie dans la devise de votre pays et vous aurez les détails (coûts des produits, taxes et frais de transport, s’il y a lieu) au moment que la transaction est inscrite à votre état de compte de carte de crédit.

Quels sont les modes de paiement acceptés?

Trois options s’offrent à vous :

En ligne. Achetez et payez en toute tranquillité par l’entremise de votre compte PayPal, un mode de paiement en ligne rapide et sécuritaire ou si vous choisissez par carte de crédit Visa ou Mastercard, voici la procédure:

Par téléphone. Après avoir complété votre commande sur notre boutique en ligne, contactez-nous au +1 438-494-4538 et nous procéderons au règlement de votre commande via votre carte de crédit Visa ou Mastercard.

Par chèque. Un chèque fait à l’ordre de Syner G Suppléments au montant total de votre facture. *Envoyez votre chèque à l’adresse suivante :

Syner G Suppléments

C.P. 60005

Faubourg Boisbriand

2545 Ruelle Saint-Jacques

Boisbriand, QC. J7H 0G7

*Prévoyez un délai supplémentaire pour la poste et l’encaissement de votre chèque par notre institution bancaire avant l’expédition de votre commande.

Est-ce que vous offrez le mode de paiement COD?

Non. Postes Canada exige des frais additionnels de 5$ et nous ne souhaitons pas courir le risque d’un colis non réclamé.

Comment les taxes se calculent-elles?

Le prix des produits affichés sur la boutique en ligne n’incluent pas les taxes de vente. Les taxes seront affichées au moment de passer votre commande. Pour les commandes effectuées au Canada, la TPS/TVH est calculée en fonction du taux applicable dans la province de destination. Pour les commandes effectuées hors Canada, seuls les frais de douanes peuvent être exigés selon le pays de destination.

Avez-vous un commerce de détail et comment vos prix peuvent être aussi bas?

Syner G Suppléments vend uniquement ses produits via sa plateforme de vente en ligne. Cette forme de commerce a l’avantage de diminuer les frais d’exploitation, ce qui nous permet d’offrir des prix avantageux.

De plus, nous offrons la livraison gratuite (au Canada seulement) pour toute commande d’une valeur de 55,00$ et plus (avant taxes). Aucun frais cachés, réalisez des économies en profitant de notre politique de livraison.

Y a-t-il des frais cachés lors de la livraison?

Aucuns frais cachés si vous êtes un résident canadien. Si vous n’êtes pas un résident canadien, des frais de douanes peuvent s’appliquer. Nous vous recommandons de consulter le service des douanes de votre pays avant toute expédition.

Est-ce que mon colis est assuré contre la perte?

Oui. Tous les colis expédiés sont assurés en cas de perte ou de dommages. Syner G Suppléments prend les précautions nécessaires pour que vous puissiez avoir l’esprit tranquille.

Exigez-vous un minimum d’achat?

Aucun achat minimum n’est requis. Toutefois, il peut être à votre avantage de commander pour une valeur de plus de 55,00$ (avant taxes) pour bénéficier de la livraison gratuite (au Canada seulement).

Puis-je faire expédier ma commande à une autre adresse que celle enregistrée pour ma facturation?

Oui. Lors de votre transaction en ligne, vous pouvez indiquer une autre adresse que celle enregistrée pour votre facturation. Les frais de transport seront calculés en fonction de l’adresse de destination du colis.

Comment puis-je procéder pour canceller une commande?

Merci de consulter le lien suivant :

Voir : https://synergsupplements.com/conditions-et-modalites/

Comment puis-je vous contacter?

Nous privilégions la communication par courriel à l’adresse suivante : info@synergsupplements.com. Vous pouvez aussi nous écrire via notre formulaire de contact : https://synergsupplements.com/contact/. Recevez une réponse rapide, normalement dans un délai à l’intérieur de 24 heures suivant votre demande.

Pour une assistance plus rapide, vous pouvez communiquer avec nous par téléphone en composant le +1 438-494-4538 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (Heure de Montréal).

Est-ce que mes informations personnelles sont protégées?

Pour procéder à une transaction en ligne, Syner G Suppléments exigera comme informations votre nom, votre adresse de facturation et de livraison, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone. Ces renseignements sont nécessaires pour l’expédition et le suivi de votre commande et ne seront en aucun cas utilisées à d’autres fins. Lorsque vous procédez au paiement en ligne, Paypal (solution de paiement en ligne sécurisé) utilise vos informations liées à votre compte bancaire ou à votre carte de crédit ou de débit. Syner G Supplément n’a pas accès à ces informations.

Si vous choisissez le mode de paiement par téléphone, Syner G Suppléments aura besoins des renseignements de votre carte de crédit pour compléter la transaction. Lorsque la transaction est complétée, les renseignements de votre carte de crédit sont détruits.

La sécurité de vos données est notre priorité!