Conditions et modalités

La Garantie 100% Satisfaction Syner G et Politique de Retour

Suppléments & Environnement Synergie Inc. s’engage à fournir des produits et services de qualité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait du produit, vous devez contacter Syner G Supplements dans les 30 jours suivant la date de commande par téléphone au (438) 494-4538, ou par email à [email protected], pour expliquer le problème. Si nous convenons que le produit n’est pas à votre entière satisfaction, vous devez retourner le produit à vos frais et nous rembourserons 100% de la valeur du produit retourné seulement, plus les taxes. Si une erreur s’est produite lors de la préparation de votre commande, vous devez contacter Syner G Supplements dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, par téléphone au (438) 494-4538, ou par email à [email protected] pour demander une autorisation de retour ou d’échange. Cette garantie de 30 jours ne s’applique pas aux produits de notre page “Ultra Specials”. Nous n’accepterons pas de retours si le produit est en promotion sur la page du produit ainsi que sur la page “Ultra Specials”, car ce sont des produits très proches de leur date de péremption, et c’est pourquoi ils sont fortement réduits.

Une fois que nous recevons votre demande, Syner G Supplements vous confirmera dans les plus brefs délais les options de retour et/ou d’échange de produit afin de compléter la transaction. Pour toute destination, le produit échangé vous sera envoyé à vos frais. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que nous préparions le nouvel article. Les produits retournés doivent être en état neuf dans leur contenant d’origine et le sceau de sécurité doit être intact (sauf arrangement préalable).

Offre de réduction pour votre adresse de courriel (Roue de la Santé Syner G):

Nous offrons la possibilité de gagner un code de réduction avec une (1) participation à vie à la Roue de la Santé Syner G variant de 10%, 15%, 20%, 25%, ou un prix mystère, sans achat minimum nécessaire (cette promotion s’applique uniquement aux produits à prix régulier et à l’exception des produits de Designs For Health) en échange de votre adresse email pour devenir membre VIP et recevoir des infolettres (newsletters) périodiques de Syner G Supplements, contenant des nouvelles et des réductions offertes aux abonnés VIP. Cette offre est valable une seule fois par personne, adresse email, ménage et adresse de livraison. Suppléments & Environnement Synergie Inc. ne pourra accorder qu’une (1) réduction à vie, variant de 10%, 15%, 20%, 25%, ou un prix mystère, et n’acceptera pas un email d’une personne déjà abonnée, ou qu’une personne s’abonne, se désabonne et se réabonne pour obtenir la réduction plusieurs fois. Suppléments & Environnement Synergie Inc. se réserve le droit d’annuler et de rembourser une commande passée par une autre personne utilisant la même adresse de facturation que la personne ayant déjà commandé chez Syner G Supplements et ayant déjà utilisé sa réduction unique à vie avec la Roue de la Santé Syner G, ou utilisant un nom différent, ou une adresse email différente tout en utilisant la même adresse résidentielle pour la facturation, ou la livraison, ou en utilisant une adresse email différente et une adresse résidentielle ou une boîte postale différente appartenant ou non à la même personne, ou les mêmes détails de paiement PayPal ou Stripe, qui a commandé chez Syner G Supplements et a déjà utilisé sa réduction unique à vie avec la Roue de la Santé Syner G. Le système détecte les adresses IP et ne permet pas une deuxième réduction via la Roue de la Santé Syner G. Si une adresse IP différente est utilisée, mais livrée à la même adresse postale que pour la première réduction, Syner G Supplements se réserve le droit de demander le paiement du montant dû, ou d’annuler la transaction et d’émettre un remboursement moins les frais facturés à Syner G par PayPal ou Stripe.

Syner G Supplements offre l’option d’un achat unique sur votre première commande seulement, avec une réduction de 20% sur les produits à prix régulier uniquement, à l’exception des produits de Designs For Health, Metagenics et Ortho Molecular Products, en échange de votre adresse email afin que nous puissions vous envoyer des newsletters périodiques et d’autres informations promotionnelles. Syner G offre un code de réduction permanent de 10% en échange de votre adresse courriel afin que nous puissions vous envoyer des newsletters périodiques et d’autres informations promotionnelles. Vous recevrez un code permanent de 10% valable sur tous les produits en magasin, y compris ceux en promotion! Le code de réduction ne peut être combiné avec d’autres offres de code de réduction. Vous recevrez un courriel détaillant le code personnalisé pour la réduction. Il vous suffit d’entrer ce code dans la case “code promo” lors du paiement pour bénéficier de superbes réductions réservées à nos abonnés! Le code (votre nom complet en minuscules ou majuscules sans espaces) doit correspondre à votre courriel qui a été programmé dans le système.

Offre de Garantie du Meilleur Prix (Canada seulement):

Suppléments & Environnement Synergie Inc. s’engage à offrir le meilleur prix.

Si vous trouvez un prix plus bas chez un autre détaillant dans les trente (30) jours suivant votre achat, nous égalerons ce prix et vous offrirons même une réduction SUPPLÉMENTAIRE de 10% sur la différence ! Cette politique vise tous les détaillants, peu importe où ils se trouvent au Canada.

Voici comment:

Prenez contact avec nous à [email protected], par texto sur notre application à droite en bas de la page (seulement par téléphone mobile) ou en nous appelant par téléphone au: 438-494-4538 et dites-nous où vous avez trouvé un meilleur prix. Après vérification du prix de notre concurrent et après nous être assurés qu’il s’agit d’un produit (marque, sorte, format), en stock, et donc identique au produit en question, nous vous rembourserons en conséquence en ajoutant 10% de rabais. Veuillez prendre note que cette garantie ne s’applique qu’à un produit identique ayant été vérifié sur un site internet, un catalogue ou une circulaire. Vous pouvez maintenant acheter vos produits avec la certitude de les avoir eu au meilleur prix chez Syner G Suppléments. Ceci ne s’applique pas si vous avez utilisé un code rabais fournit par Syner G Suppléments.

Offre de parrainage :

Suppléments & Environnement Synergie Inc. offre à ses clients la possibilité de “parrainer” une autre personne. Le principe du parrainage est simplement basé sur le bouche-à-oreille. En d’autres termes, un client satisfait sera encouragé à promouvoir la gamme de produits ou services Syner G Supplements auprès de son entourage en échange de différents avantages promotionnels. Syner G Supplements offre une réduction à la personne, que vous notre client, parrainez lors d’une transaction, et en retour, Syner G Supplements offre une réduction à vous notre client pour avoir parrainé cette personne. Suppléments & Environnement Synergie Inc. se réserve le droit d’annuler un parrainage pour un client par une autre personne à la même adresse de facturation ou de livraison que le client et de rembourser la commande ou d’offrir de modifier la commande en retirant la réduction de parrainage.

Produits en stock

Syner G Supplements prend grand soin de maintenir un inventaire à jour. Cependant, notre inventaire n’est pas en “temps réel”, il est donc possible qu’un produit annoncé sur notre site soit en rupture de stock en raison d’un inventaire nul, ou que notre fournisseur soit également en rupture de stock. Si tel est le cas, nous vous informerons de la situation dès que possible et nous vous proposerons diverses alternatives.

Six Méthodes de Paiement

Via la carte de crédit Visa^TM ou Mastercard^TM par la plateforme très sécuritaire de Stripe^TM.
Via votre compte sécuritaire de PayPal^TM.
Via la plateforme PayPal^TM mais en utilisant votre carte de crédit Visa ou Mastercarrd^TM (très sécuritaire).
En nous appelant et en payant avec votre carte de crédit (aussi très sécuritaire, puisque nous détruisons aussitôt que passé par le terminal).
Via paiement par chèque (processus plus long pour recevoir votre commande, puisque le paiement doit passer par notre institution bancaire)
Via paiement Interac (e-transfert) à: [email protected] (autre moyen sécuritaire). Merci de nous informer de la question et réponse de sécurité, en laissant dans l’espace prévu pour les commentaires sur votre commande.

Voici les détails du processus de paiement par les divers options:

Pour les modes de paiements dans notre boutique en ligne aux particuliers, nous privilégions le service Stripe^TM, ou le service PayPal^TM, rapide, simple et sécuritaire. Les options de paiements par carte de crédit Visa^TM ou Mastercard^TMou American Express^TM, ou JCB^TM, par l’entremise du service Stripe ou l’entremise par carte de crédit Visa^TM ou Mastercard^TMdu service de PayPal^TMsont offertes, ou par virement e-transfert (Interac) ou en nous appelant pour nous donner votre paiement par carte de crédit au téléphone, puisque nous avons le service de terminal, ou par chèque. Si vous êtes un commerçant ou professionnel de la santé, merci de communiquez avec nous au (438) 494-4538, ou par courriel à [email protected] pour d’autres options de paiements.

Il est considéré comme preuve, la procédure de paiement par Stripe^TM ou PayPal^TM , du contenu, de la nature, et de la date de la commande. S’il y a refus de la part de Stripe^TM ou PayPal^TM, le client sera automatiquement prévenu par courrier électronique que la commande sera automatiquement annulée. Vous pouvez faire vos achats en toute sécurité avec Stripe^TM, PayPal^TM,vous n’avez pas à partager vos données bancaires avec nous. Les informations concernant votre carte de crédit sont protégées avec Stripe^TM ou PayPal^{TM ,}et ce grâce aux meilleurs systèmes présents sur le marché pour la sécurité et la prévention de la fraude. Lorsqu’il y a utilisation de Stripe^TM ou PayPal^{TM ,}vos informations financières ne sont jamais communiquées aux marchands.

Autre option de paiement

Interac (e-transfert) à [email protected], merci de toujours nous fournir la question de sécurité.

Commandes par la poste:

Si vous ne souhaitez pas commander sur l’internet, mais que vous souhaitez utiliser une carte de crédit, vous pouvez commander par téléphone en composant le 1-438-494-4538, des frais interurbains peuvent s’appliquer.

Ou, vous pouvez payer par chèque en ou nous appelant pour passer votre commande au 1-438-494-4538, des frais interurbains peuvent s’appliquer. Vous pouvez placer votre commande en ligne et payer par chèque. Votre commande sera expédiée dès que votre paiement sera confirmé par notre institution financière. Notez que votre commande si prête, partira dès que notre banque reçoit les fonds.

Coûts et délais de livraison

Syner G Supplements s’engage à maximiser l’emballage de vos produits afin de mieux les protéger et de les livrer dans des colis plus petits pour minimiser vos frais de livraison. Les commandes sont généralement expédiées le jour ouvrable suivant ou le jour ouvrable suivant et si le produit n’est pas en stock, dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de la commande, sauf si notre fournisseur est en rupture de stock. Nous utilisons Postes Canada et d’autres services de messagerie pour l’envoi des commandes à l’adresse que vous nous avez fournie. Si vous souhaitez avoir l’option d’une signature à la livraison, des frais supplémentaires seront facturés, veuillez le mentionner dans la section des notes lors de la passation de votre commande. Nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables d’une erreur de votre part concernant l’adresse de livraison fournie.

Nous expédions au Canada, aux États-Unis et à l’international.

Livraisons au Canada

Pour les livraisons au Canada, le délai peut varier de 2 à 15 jours ouvrables si votre marchandise est en stock et une fois le colis expédié. La livraison est gratuite partout au Canada* (uniquement) pour toutes les commandes de 75,00 $ ou plus avant taxes. Tout achat inférieur à 75,00 $ avant taxes sera facturé un forfait de livraison de 12,00 $ + taxes**.

*Nous nous réservons le droit d’ajouter des frais supplémentaires pour certaines régions plus éloignées ainsi que les Territoires du Nord-Ouest; le Yukon et le Nunavut.

**À l’exception de certaines régions plus éloignées ainsi que les Territoires du Nord-Ouest; le Yukon et le Nunavut.

États-Unis et à l’international

Veuillez prévoir un délai de livraison de 10 à 15 jours ouvrables et plus en fonction du type de service de livraison choisi lors de la commande (dans le cas d’un colis international par surface (fret maritime), le délai peut être de 1 à 3 mois) et il dépend également du temps de traitement à la douane. Les frais de livraison seront calculés par notre système avec une application de Postes Canada en fonction des dimensions, du poids et de la destination du colis lors de la présentation du colis pour l’expédition. Le tarif affiché sur notre système peut différer de celui calculé par le bureau de Postes Canada au moment de l’expédition. Veuillez noter que l’application de Postes Canada calcule souvent des tarifs plus élevés et Syner G Supplements rembourse la différence qui a été surpayée, si cela se produit à tout moment, via PayPal ou Stripe (à la carte de crédit du client payant) la différence entre les frais réels et les coûts surpayés. Dans de très rares cas, des frais de manutention peuvent s’appliquer. Suppléments & Environnement Synergie Inc. expédie au Canada, aux États-Unis et à l’international. Pour toutes les commandes aux États-Unis et à l’international, le formulaire douanier sera apposé sur votre colis. Il listera les articles contenus dans la boîte. C’est une loi internationale et nous ne pouvons pas changer cela. En raison des différentes lois sur les suppléments et les vitamines, il est de votre responsabilité de savoir ce qui peut être expédié dans votre pays et ce qui ne peut pas l’être. Si votre colis est saisi par la douane, vous ne serez pas remboursé à moins que le colis ne nous soit retourné. Le client est responsable de tous les frais de dédouanement ou autres. Le client recevra un courriel de confirmation de Postes Canada avec les informations de suivi.

Politique de prix

synergsupplements.com affiche les prix sur sa boutique en ligne pour les consommateurs. Les prix peuvent être consultés en dollar canadien, dollar américain et euro, et sont sujets à changement sans préavis. Les prix peuvent être affichés sur la boutique en ligne dans trois devises. Cependant, ils seront automatiquement convertis dans la devise de votre pays de manière plus précise par l’institution de votre carte de crédit au moment de la transaction, ainsi que les frais de livraison et les taxes applicables, le cas échéant. Lors de la commande, vous acceptez que votre carte de crédit soit débitée par PayPal, Stripe ou en appelant directement Suppléments & Environnement Synergie Inc., pour le montant total de votre commande, y compris les frais de livraison et les taxes (le cas échéant). Un courriel de confirmation avec toutes les informations pertinentes sera envoyé dès que nous recevons votre commande. Un autre courriel de confirmation est envoyé lorsque la commande est expédiée.

Taxes

Pour les achats au Canada, les taxes de vente fédérales et provinciales (le cas échéant) s’appliqueront.

États-Unis et à l’international

Aucune taxe n’est applicable sur les commandes en provenance de l’extérieur du Canada.

Annulations et modifications

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, vous devez nous contacter par courriel à [email protected] ou appeler au (438) 494-4538 dès que possible, en indiquant la raison de votre demande, le numéro de commande et vos coordonnées pour vous joindre. Nous acceptons les modifications et annulations jusqu’à ce que votre commande ne soit pas préparée et au stade de l’expédition. Cependant, aucune modification n’est possible une fois la commande expédiée.

Remboursements

Nous prenons le plus grand soin à préparer vos commandes et nous expédions des produits de la plus haute qualité. Si une erreur s’est produite lors de la préparation de la commande, vous devez contacter Syner G Supplements dans les 7 jours suivant la réception de votre colis, par téléphone au (438) 494-4538 ou par courriel à [email protected] pour votre demande. Si votre demande est acceptée, Syner G Supplements remplacera le produit ou, vous remboursera votre argent.

Le produit doit être retourné à Syner G Supplements à l’adresse suivante : Syner G Supplements, CP 60005 Boisbriand, Boisbriand, Québec, J7G 0G7. Le produit doit être en parfait état et dans son emballage scellé d’origine avec le sceau de sécurité intact. En cas d’erreur de notre part, les frais de livraison et de manutention seront à notre charge.

Lorsque la commande est passée, dans certains cas, il peut arriver que le ou les produits commandés ne soient pas disponibles. Soit en raison d’une rupture de stock, soit parce que le ou les produits ont été discontinués par le fournisseur sans notification à Syner G Supplements. Si tel est le cas, nous pouvons suggérer un produit similaire de valeur similaire en remplacement. Si cette option n’est pas acceptée par le client, Syner G Supplements se réserve le droit d’émettre un bon d’achat au client applicable sur un futur achat, pour la valeur du prix du ou des produits commandés ainsi que les taxes. Ce bon ne peut être combiné avec d’autres codes de réduction. Si le client n’accepte pas cette option, Syner G Supplements se réserve le droit de retenir les frais qui doivent être payés à PayPal, Stripe ou Square pour le montant remboursable en question, car ces frais ne sont pas remboursables à Syner G Supplements par PayPal, Stripe ou Square pour les commandes remboursées en partie ou en totalité.

Propriété intellectuelle

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Disponibilité du site

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Le site synergsupplements.com et sa boutique en ligne sont régis par les lois du Canada. De plus, tout litige concernant ces sites et leur contenu relève de la compétence des tribunaux de Montréal, Québec.

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À tout moment, vous devez consulter votre médecin ou un autre professionnel de la santé pour éviter les complications concernant les interactions entre vos médicaments et les compléments alimentaires.

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