Conditions et modalités

Notre garantie de 100% satisfaction et politique de retour

Suppléments & Environnement Synergie Inc. s’engage à fournir des produits et services de qualité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfaites du produit, vous devez contacter SynerG Suppléments dans les 30 jours suivant la date de passation de la commande soit par téléphone au (438) 494-4538, ou par courriel à [email protected], pour expliquer le problème. Si nous sommes d’accord que le produit ne rencontre pas votre entière satisfaction, vous devez nous retourner le produit à vos frais et nous vous rembourserons 100% de la valeur du produit retourné uniquement, ainsi que les taxes. Si une erreur survenait dans la préparation de votre commande, vous devez contacter SynerG Suppléments dans les 7 jours suivant la réception de votre colis soit par téléphone au (438) 494-4538, ou par courriel à [email protected] pour demander une autorisation d’échange ou de retour.

Dès que nous recevons votre demande, SynerG Suppléments vous confirmera dans les plus courts délais, les options de retour et /ou d’échange de produit afin d’effectuer la transaction. Les frais de transport et de manutention sont à la charge du client. Pour toute destination, le produit d’échange vous sera acheminé à vos frais. Il faut considérer un délai de 3-5 jours ouvrables pour la préparation du nouvel item. Les produits retournés devront être à l’état neuf, dans leur emballage d’origine et le sceau de sécurité doit être intact (à moins d’avoir prit une entente au préalable).

Produits en inventaire

SynerG Suppléments prend le plus grand soin à tenir un inventaire à jour. Toutefois, il est possible qu’un produit annoncé sur notre site soit en rupture de stock. Si tel est le cas, nous vous informerons de la situation dans les meilleurs délais et nous vous proposerons diverses alternatives.

Méthodes de paiement

Pour les modes de paiements dans notre boutique en ligne aux particuliers, nous privilégions le service PayPalTM, rapide, simple et sécuritaire. Les options de paiements par carte de crédit VisaTM ou MastercardTM par l’entremise du service de PayPalTM sont offertes. Si vous êtes un commerçant ou professionnel de la santé, merci de communiquez avec nous au (438) 494-4538, ou par courriel à [email protected] pour d’autres options de paiements.

Il est considéré comme preuve, la procédure de paiement par PayPalTM , du contenu, de la nature, et de la date de la commande. S’il y a refus de la part de PayPalTM , le client sera automatiquement prévenu par courrier électronique que la commande sera automatiquement annulée. Vous pouvez faire vos achats en toute sécurité avec PayPalTM , vous n’avez pas à partager vos données bancaires avec nous. Les informations concernant votre carte de crédit sont protégées avec PayPalTM , et ce grâce aux meilleurs systèmes présents sur le marché pour la sécurité et la prévention de la fraude. Lorsqu’il y a utilisation de PayPalTM , vos informations financières ne sont jamais communiquées aux marchands.

Autre option de paiement

Commandes par la poste

Si vous ne souhaitez pas commander sur l’internet, mais que vous souhaitez utiliser une carte de crédit, vous pouvez commander par téléphone (au Canada seulement) en composant le 1-438-494-4538, des frais interurbains peuvent s’appliquer.

Ou, vous pouvez payer par chèque en nous appelant pour passer votre commande au 1-438-494-4538, des frais interurbains peuvent s’appliquer. Vous pouvez placer votre commande en ligne et payer par chèque.

Frais et délais de livraison

SynerG Suppléments s’engage à maximiser l’emballage de vos produits, afin de mieux les protéger et de les livrer dans des plus petits paquets pour minimiser vos frais de livraison. Les commandes sont expédiées dans un délai de 10 jours ouvrables suivant réception de la commande. Nous utilisons Postes Canada pour l’envoi des commandes à l’adresse que vous nous aurez fournie et nous ne pouvons être tenues responsables dans aucun des cas pour une erreur de votre part dans l’adresse d’expédition fournie.

Nous expédions au Canada, aux États-Unis et à l’International.

Livraisons au Canada

Pour les expéditions au Canada, le délai peut varier de 2 à 15 jours ouvrables si votre marchandise est en stock et une fois le colis expédié. La livraison sera gratuite partout au Canada (uniquement) pour toutes commandes de 75.00$ et plus avant taxes. Les frais d’expéditions sont calculés par Postes Canada selon les dimensions, le poids et la destination du colis pour les commandes de moins de 75.00$ qui demeurent à la charge du client.

États-Unis et à l’Internationale

Prévoyez un délai de livraison de 10-15 jours ouvrables et plus, tout dépendant du délai du traitement aux douanes. Les frais de livraison seront calculés par Postes Canada selon les dimensions, le poids et la destination du colis. Le client est responsable pour tous les frais de dédouanement ou autre.

Politique de prix

synergsupplements.com  affiche des prix sur sa boutique en ligne destinés aux particuliers. Les prix sont en dollars canadiens et peuvent être sujets à des changements et ce, sans préavis. Les prix peuvent s’afficher sur la boutique en ligne dans trois devises. Toutefois ils seront automatiquement convertis dans la devise de votre pays d’une manière plus précise par l’institution de votre carte de crédit au moment où la transaction passe sur votre compte de carte de crédit, de même que les frais de transport et les taxes applicables en sus, s’il y a lieu. Lors de votre commande, vous acceptez que Suppléments & Environnement Synergie Inc. débite votre carte de crédit du montant total de votre commande, y compris les frais de livraison et les taxes (s’il y a lieu). Un courriel de confirmation avec tous les informations appropriées vous sera envoyé dès que nous recevrons votre commande.

Taxes

Province du Québec

Pour les ventes faites au Québec, la TPS (5%) et la TVQ (9.975%) s’appliquent.

États-Unis et à l’International

Aucune taxe n’est applicable sur les commandes provenant de l’extérieur du Canada.

Annulations et modifications 

Dans le cas où vous souhaitez modifier ou annuler une commande, il est nécessaire de nous contacter par courriel à [email protected] ou par téléphone au (438) 494-4538 dans les plus brefs délais en indiquant la raison de votre demande, le numéro de commande, ainsi que vos coordonnées pour vous joindre. Nous acceptons les modifications et annulations tant que votre commande n’est pas rendue au stade de l’expédition.  Toutefois, aucune modification n’est possible une fois la commande expédiée.

Remboursement

Nos produits sont préparés avec nos standards élevés de qualité, si une erreur survenait dans la préparation de la commande, vous devez contacter SynerG Suppléments dans les 7 jours suivant la réception de votre colis, soit par téléphone au (438) 494-4538 ou par courriel à [email protected] pour faire votre requête. Si votre demande est acceptée, SynerG Suppléments s’engage à remplacer le produit ou à vous rembourser.

Le produit doit nous être retourné à SynerG Suppléments à l’adresse suivante : SynerG Suppléments, CP 60005 Boisbriand, Boisbriand, Québec, J7G 3G4. Le produit doit être en parfait état, dans son emballage original et scellé. Dans le cas d’une erreur de notre part, les frais de livraison et de manutention seront à notre charge.

Propriété intellectuelle

Le site de SynerG Suppléments est la propriété et est opéré par Suppléments & Environnement Synergie Inc. La présentation et chacun des matériaux, incluant les marques déposés, logos et noms de domaines, affichés sur le site indiqué par www.synergsupplements.com, ci-après nommé «le Site» sont protégés par les lois applicables en ce qui concerne la Propriété Intellectuelle, et sont la propriété de Suppléments & Environnement Synergie Inc.

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Disponibilité du site web

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ENCADREMENT LÉGAL

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Vous devriez toujours lire attentivement toutes les informations disponibles, avant de prendre tout supplément alimentaire, nutritionnel, à base de plantes ou homéopathiques, avant de commencer un régime, ou un programme d’exercice ou avant l’adoption d’un traitement pour un problème de santé.

En tout temps vous devriez consulter votre médecin ou un autre professionnel des soins de santé afin d’éviter les contre-indications en ce qui concerne les interactions entre vos médicaments et des suppléments nutritionnels.

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